Verzendbeleid

POLITIQUE D’EXPÉDITION — IZIF HIJAB

1. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrables, selon le volume.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.
Les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées le lundi.

2. Zones d’expédition

IZIF HIJAB expédie depuis la Belgique vers :

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg
  • Pays-Bas (Hollande)
  • Autres pays sur demande

3. Transporteurs utilisés

Belgique

  • Mondial Relay
  • Bpost

France

  • Mondial Relay
  • Lettre suivie internationale

Luxembourg

  • Mondial Relay
  • Lettre suivie internationale

Pays-Bas (Hollande)

  • Mondial Relay
  • Bpost NL (réseau néerlandais, distribution locale via partenaires Bpost)

4. Délais de livraison estimés

Belgique

  • Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrables
  • Bpost : 1 à 3 jours ouvrables

France

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables
  • Lettre suivie : 3 à 7 jours ouvrables

Luxembourg

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables
  • Lettre suivie : 3 à 7 jours ouvrables

Pays-Bas (Hollande)

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables
  • Bpost NL : 2 à 5 jours ouvrables
    (acheminement par Bpost + distribution locale aux Pays-Bas)

Les délais sont estimatifs. IZIF HIJAB n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.

5. Suivi de commande

Le client reçoit un email avec numéro de suivi dès l’expédition.
Le suivi peut prendre quelques heures avant d’être actif.

6. Adresse de livraison

Le client doit indiquer une adresse correcte et complète.
IZIF HIJAB n’est pas responsable en cas de :

  • mauvaise adresse
  • impossibilité de livraison
  • retour à l’expéditeur

Un renvoi est possible, mais aux frais du client.

7. Colis indiqué “livré” mais non reçu

  • Une enquête est ouverte auprès du transporteur.
  • Si le transporteur confirme la livraison → aucun remboursement.
  • Si le transporteur confirme l’absence de livraison → un nouvel envoi est effectué.

8. Frais d’expédition

Les frais varient selon :

  • pays
  • transporteur
  • poids du colis
  • point relais ou domicile

Le montant exact est affiché avant paiement.

9. Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, le client doit signaler le problème dans les 48h, avec photos.
Une réclamation est envoyée au transporteur.
Un échange ou remboursement dépend du résultat de l’enquête.

10. Articles manquants

Le client doit contacter :
📧 contact@izifhijab.com
dans les 48h, avec photos du colis et du contenu reçu.